隐私政策
星海智算致力于为全球用户供应高标准的可信算力云服务，同时坚持将用户隐私和信息安全放在首位。本隐私保护政策的目标是向您阐述星海智算在提供网站服务、云服务或产品过程中，如何处理您的个人信息的收集、使用、存储和删除，并告知您关于个人信息的权利。星海智算极度重视您的隐私权，并将尽全力保障您的隐私和个人信息的安全。
当您在星海智算网站（https://ai.spacehpc.com/） 注册账户、使用控制台或购买云计算产品与服务时，本隐私政策将适用。对于特定的产品或服务，我们还会制定专门的隐私政策。
请注意，本政策不涵盖第三方网站、应用程序或服务链接的内容，这些由第三方提供的产品、服务、网站或内容不适用本政策。如果您代表公司或其他经营实体使用我们的产品或服务为客户提供服务，您应当制定适合您交易场景的个人信息保护政策。
在使用星海智算提供的任何产品或服务之前，星海智算建议您仔细阅读并理解本《隐私政策》。（以下简称“政策”）。
本政策目录：
1.我们收集哪些类型的个人信息？
2.我们为何目的收集您的个人信息？
3.我们使用哪些类型的Cookies？
4.我们如何处理您的个人信息的存储、共享、转让和披露？
5.我们采取哪些措施来保障您的个人信息安全？
6.您拥有哪些个人信息相关的权利？
7.我们如何保护未成年用户的个人信息？
8.您的个人信息如何在全球范围内传输？
9.本隐私政策如何进行更新？
10.如何与我们取得联系？
1.我们收集哪些个人信息？
1.1 个人信息包括所有与特定自然人相关的、以电子或其他形式记录的信息，这些信息能够识别或关联到该自然人。
1.2 当您通过星海智算网站（特别是登录控制台）购买或使用我们的产品和服务时，我们将收集和使用以下个人信息：
（1）注册信息。在星海智算注册账户时，您需要提供用户名、手机号码，并设置密码。提供的手机号码将用于账户注册、绑定、接收验证码（例如找回密码时）以及作为接收业务通知（如新产品发布、活动提醒、服务变更、服务相关通知等）的主要联系方式。
注册完成后，您可以选择在控制台补充更多信息，例如您的真实姓名、行业、地区、网址、详细地址和电子邮件地址。
如果您选择不注册，您仍然可以查看星海智算公开的网页和产品介绍，但您将无法享受星海智算提供的更深入服务。
（2）认证信息。根据《中华人民共和国网络安全法》的要求，在购买和使用星海智算的产品和服务之前，您需要进行实名认证。在实名认证过程中，您需要提供更多信息，包括但不限于您的全名、身份证明文件（如身份证或护照）信息、面部识别信息以及银行卡号码，以验证您的身份。我们可能会利用第三方服务提供商（如百度）来验证您的实名认证信息。请注意，**面部识别信息和银行卡号码属于个人敏感信息，您有权拒绝提供这些信息，但这样做将导致您无法完成实名认证。**如果您未完成实名认证，虽然您仍可以访问星海智算的网页和产品介绍，但您将无法购买或使用星海智算的产品和服务。然而，如果您来自中华人民共和国大陆以外的地区，通常情况下，您在注册时只需提供电子邮箱信息。除非您选择使用电话号码注册，否则我们不会要求您提供电话号码等其他信息。
（3）备案服务信息。为了使用星海智算的特定业务功能（例如备案服务），您需要遵守国家相关法规并满足我们提供这些产品和服务的需求。除了您在注册和实名认证过程中已经提供的信息外，您还需要补充提供一些额外信息，包括但不限于企业或网站负责人的姓名、身份证信息、手机号码、电子邮箱、域名证书和备案照片等。如果您不提供这些额外信息，您将无法使用这些特定业务功能，但您依然可以使用星海智算提供的基本产品和服务。
（4）日志信息。为了提供服务并监控云服务的运行状态，我们会收集您的UID、IP地址、浏览器类型、使用的语言、硬件设备信息、操作系统版本、网络运营商信息、访问服务的日期和时间长度等信息。
（5）客户服务信息。当您使用星海智算的客户服务时，您需要提供UID、用户名或其他能够验证您身份的信息，以便我们响应您的服务请求。同时，您还需要提供您的姓名和手机号码，以便我们及时回复您的服务请求。我们可能会保留您的聊天记录和订单信息，以便为您提供所需的服务。 在您添加新的消息接收人时，您需要提供接收人的姓名、电子邮件和手机号码。
（6）运营及支持信息。星海智算会定期举办针对新服务和功能的运营活动。如果您参与这些活动，我们可能会通过活动界面收集您的联系方式（如手机号码）、地址和交易账号信息，以便您能够参与活动。如果您不参加这些活动，则无需提供此类信息。
（7）付款信息。为了支付服务费用，您可能需要提供支付信息（例如微信、支付宝或银行卡信息）、增值税号和税务识别号，具体取决于您与星海智算的服务协议中约定的支付方式。为了完成交易，我们可能会与第三方银行共享您的姓名和银行卡号。
（8）发票收件信息。为了寄送发票，我们可能需要您提供收件人姓名、电话、地区、地址和邮编等信息。
（9）其他信息。星海智算还可能在您使用我们的服务时收集您授权的其他个人信息。在收集这些信息之前，我们会先征求您的同意。
2.我们收集您的个人信息的目的？
星海智算收集您的个人信息主要用于以下目的。如果我们将收集的信息用于本政策未明确说明的其他目的，我们将事先获取您的同意和授权。
(1) 提供您、维护、优化产品或服务；
(2) 发送有关系统安全、产品或服务变更等重要通知；
(3) 激活或验证产品或服务；
(4) 在法律允许的情况下向您推广或介绍产品；您有权选择退出，具体请参考本隐私政策的6.10节；
(5) 提供个性化的产品、服务或用户体验；
(6) 进行内部审计、数据分析和研究，以提升我们的产品和服务；关于自动化决策和用户画像的权利，请参阅本隐私政策的6.7条；
(7) 保护我们的产品、服务和用户的信息技术安全；
(8) 遵守和执行适用的法律要求或相关行业标准，例如法律对实名认证的规定，收集的包括银行卡号在内的信息仅用于实名认证，不会用于其他目的；
(9) 在您同意的情况下用于其他用途。
如果您对数据使用的目的有疑问，或希望我们停止使用您的数据的一种或多种方式，请联系客服团队。
3.我们使用哪些Cookies？
3.1 为了确保网站的正常运作，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookies的小型数据文件。这些Cookies通常包含识别码、站点名称以及一些数字和字符。请注意，星海智算只能访问由星海智算设置的Cookies。
3.2 我们使用Cookies的目的与大多数网站或网络服务提供商相同，主要是为了提升用户体验，具体包括：
（1）通过Cookies，网站能够记住您的设置，例如您计算机或移动设备的语言、字体大小和其他浏览偏好，这样您在每次访问时无需重新设置。
（2）身份认证。当您浏览星海智算网站时，我们会通过Cookies生成一个唯一标识符以确认您的身份。如果没有这些Cookies，网站将无法识别您，每次访问都会被视为新用户。
（3）数据分析。我们利用Cookies来进行用户访问量的统计分析，并追踪用户的访问来源。
（4）安全性。我们使用Cookies来确保网站的安全运行。
3.3 我们承诺不会将Cookies用于本政策未明确说明的任何其他目的。您可以根据个人喜好来管理或删除Cookies。您可以在计算机上清除所有Cookies，并且大多数浏览器都提供了阻止Cookies的功能。但请注意，如果阻止了Cookies，您将需要在每次访问我们的网站时手动调整设置。有关如何更改浏览器设置的更多信息，请参考您所使用浏览器的设置指南。
3.4 请查阅我们的Cookies政策，以获取更多关于我们如何处理Cookies的规则和实践的信息。
4.我们如何存储、共享、转让、披露您的个人信息？
4.1 信息存储
星海智算将根据法律规定的保留期限或合同约定的保留期限存储您的个人信息，以确保您能够顺利使用我们的产品和服务。一旦超出这些保留期限，我们将对您的个人信息进行删除、匿名化或去标识化处理。
根据您使用星海智算产品的具体情况，您的个人信息可能会存储在用户协议约定的国家或地区。如果我们需要将您的个人信息转移到中国境外，我们将寻求您的同意，并确保遵守本隐私政策以及相关的个人信息保护法律。
在以下特殊情况下，我们可能需要延长保留您的信息或部分信息的时间，仅限于与这些情况直接相关的目的：
（1）为了遵守法律法规的要求。
（2）为了满足法院命令、法律程序或其他法律义务。
（3）为了响应政府机构或其他有权机构的合法要求。
（4）当我们有合理理由相信需要遵守法律法规等有关规定时。
（5）为了执行相关服务协议或本隐私声明，保护社会公共利益，处理投诉和纠纷，或保护我们或我们关联公司的客户、其他用户或员工的个人安全和合法权益，且这些用途是合理且必需的。
4.2 共享
我们承诺不会将您的个人信息透露给星海智算以外的任何第三方，除非在以下情况下：
(1) 在获得您的明确同意后，我们可能会与其他方共享您的个人信息。
(2) 我们可能会根据法律、法规的要求，或在诉讼、仲裁过程中，或应行政、司法机构的要求，披露您的用户信息。
(3) 与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与星海智算的关联公司共享，但仅限于提供服务的必要范围内，并且受到本隐私政策中声明目的的约束。如果关联公司希望变更个人信息的使用目的，将重新向您征求同意。 关联公司指的是那些一方对另一方有控制权、共同控制权或重大影响，或者两方或两方以上受到同一方控制、共同控制或重大影响的实体。控制是指能够决定一个企业的财务和经营政策并从中受益的能力。共同控制是指根据合同约定对某项经济活动共同拥有的控制权。重大影响是指对企业的财务和经营政策有参与决策的权力，但不足以控制或共同控制这些政策的制定。
(4) 与授权合作伙伴共享：为了实现本隐私政策中声明之目的，我们可能会与授权合作伙伴共享您的信息，例如实名验证服务。我们只会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的使用您的个人信息，并且只提供实现服务所必需的信息。我们的合作伙伴不得将获得的个人信息用于任何其他用途。对于与我们共享用户信息的公司、组织和个人，我们将签订严格的保密条款和数据处理协议，要求他们按照我们的指示、本隐私政策以及其他相关的保密和安全措施来处理用户信息。此外，您的个人信息将通过基础网络运营商传输并存储在中国境内的数据中心。 在这种情况下，这些公司（包括星海智算的子公司、合作伙伴和任何其他实体）将遵守我们的数据隐私和安全要求，不会将从我们这里接收到的个人数据用于任何其他目的。 随着业务的发展，星海智算可能会进行合并、收购、资产转让等交易，我们会通知您相关情况，并确保按照法律法规及不低于本隐私政策所要求的标准来继续保护您的个人信息，或要求新的控制者继续履行这一责任。
4.3 转让
您的个人信息将不会未经您同意转让给任何其他公司、组织或个人，除非在以下特定情况下：
(1) 在获得您的明确许可后，我们可能会将您的个人信息转让给其他方。
(2) 根据您的明确请求。
(3) 在合并、收购或破产清算的情况下，如果个人信息转让成为必要，我们将确保接收您个人信息的第三方公司或组织遵守本隐私政策的规定，或者我们将要求它们重新向您获取授权同意。
有关我们如何处理个人信息跨境传输的更多信息，请参考本政策中关于“您的个人信息如何进行国际传输？”的部分。
4.4 信息披露
您的个人信息将仅在以下情形下向相关机构披露：
(1) 经过您的明确同意或许可：在获得您的明确许可或根据您的主动选择，我们可能会公开您的用户信息。
(2) 法律要求的披露：当法律、法律程序、诉讼或政府部门有强制性要求时，我们可能需要公开您的个人信息。
4.5 关于授权同意的例外
在以下特定情况下，我们可能会在未经您事先授权同意的情况下共享、转让或公开披露您的用户信息：
1）出于履行与您签订的合同或履行法定职责的必要；
2）为了遵守法定义务或应对突发公共卫生事件，或者在紧急情况下保护自然人的生命、健康和财产安全；
3）在合理的范围内，为了公共利益进行新闻报道或舆论监督等活动；
4）个人信息已经由您自行公开，或者在已经合法公开的信息中收集并合理处理个人信息；
5）法律、行政法规明确规定的其他情形。
5.我们如何保护您的个人信息安全？
5.1 星海智算高度重视用户信息的安全性。我们采取了一系列合理的技术和管理措施，旨在保护用户信息，防止未经授权的访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。未经您的允许，我们不会访问您的任何业务数据。我们通过使用加密技术增强用户信息的安全性，实施受信任的保护机制来抵御恶意攻击，部署访问控制机制以确保只有授权人员能够访问用户信息，并定期举办安全和隐私保护培训课程，以提高员工对用户信息保护重要性的认识。
5.2 我们将采取一切合理可行的措施，尽量不收集与服务无关的个人信息。我们仅会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有特别规定或您要求延长保留期。根据不同的场景、产品和服务，数据的存储期限可能会有所不同。我们确定存储期限的标准包括：完成业务目的所需保留个人数据的时间，例如提供产品和服务、依据法律要求维护交易和业务记录、保障系统、产品和服务的安全、处理可能的用户查询或投诉、定位问题等；用户是否同意延长存储期限；法律、合同等是否有保留数据的特殊要求等。超出上述个人信息保存期限后，我们将对您的个人信息进行删除、匿名化或去标识化处理。
5.3 为了更有效地保障您的信息安全，我们建议您增强自我保护意识，妥善保管您的账号和密码，以防止个人信息泄露。我们仅在直接导致您个人信息泄露的范围内承担责任。如果我们的物理、技术或管理防护措施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，从而导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
5.4 互联网环境并非完全安全，我们将尽最大努力确保您通过我们发送的信息的安全性。在发生个人信息安全事件（如泄露、篡改、丢失等）时，我们将按照相关法律法规的要求，及时向您通知以下信息：事件发生或可能发生的个人信息种类、原因和可能造成的危害，事件的基本情况和可能的影响，我们已采取或将要采取的处置措施，您可采取的自主防范和降低风险的建议，以及我们将为您提供的补救措施等。我们会通过邮件、信函、电话或推送通知等方式尽快告知您，如果难以逐一通知个人信息主体，我们将采取合理、有效的方式发布公告。此外，我们还将按照监管机构的要求，主动报告个人信息安全事件的处置情况。
6.您享有何种个人信息权利？
星海智算的客户遍布全球，因此我们承诺遵守客户所在国家的相关法律，并致力于保护客户的个人信息权益。我们严格遵守《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国个人信息保护法》、新加坡《个人信息保护法》（PDPA）、欧盟《个人信息保护一般条例》（GDPR）以及《加州消费者隐私法案》（CCPA）等法律和规定。
在满足适用条件的情况下，您将拥有以下权利：
6.1 不同意或撤销同意的权利
我们通常会在收集您的个人信息之前获得您的同意和授权。如果您不同意收集信息或认为需要撤销同意，我们将不再继续收集您的个人信息。然而，这不会影响您在撤销同意和授权之前的信息收集行为的法律效力。
6.2 查阅和复制权
除非法律有特殊规定，您可以通过登录网站账号安全管理页面，查看和复制我们持有的关于您的个人信息。如果您在行使这一权利时遇到困难，也可以通过本隐私政策提供的联系方式，将相关申请提交给我们。
6.3 更正权
如果您发现您提供的个人信息有错误或不完整，您可以更新或更正这些信息。
6.4 删除权
您有权要求我们删除收集的关于您的个人信息。例如：
（1）处理目的已经实现或无法实现，或者不再需要实现处理目的；
（2）我们停止提供产品或服务，或者保存期限已届满；
（3）您撤回了同意；
（4）处理个人信息违反了法律、行政法规或约定；
（5）法律、行政法规规定的其他情形。
根据我们的合同约定，不再有保留您个人信息的必要性时，我们将不再保存您的个人信息。当您自行注销账户后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求对您的个人信息进行删除、匿名化或去标识化处理。
6.5 拒绝处理个人信息的权利
您有权要求我们停止处理您的个人信息，或者停止向您发送营销资料。
6.6 限制处理个人信息的权利
在某些情况下，您有权要求我们限制对您个人信息的处理。例如，您认为我们保留的关于您的个人信息有误或不合法。
6.7 关于自动化个人决策与用户画像的权利
在我们使用自动化个人决策技术或创建用户画像时，我们将提前获得您的同意或根据合同条款与您达成一致。如果这些决策对您的合法权益产生重大影响，请通过本政策第10条提供的联系方式与我们联系。
6.8 可携权
在符合法律法规和我国网信部门规定，且技术上可行的情况下，我们将根据您的要求，将您自行提供的以及根据合同或同意收集的个人信息转移到指定的个人信息处理者。
6.9 选择退出的权利
如果您是加州居民，我们将按照《加州消费者隐私法案》（CCPA）的规定处理您的个人信息。我们不会出售您的个人信息。因此，我们不提供选择退出个人信息出售的选项。但是，我们提供了反对或限制处理个人信息的权利，以保障您的基本权利。
7.我们如何保护未成年人的个人信息？
7.1 我们的产品和服务主要面向企业和成年人。如果您是未满14周岁的未成年人，我们建议您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策，并在他们同意的前提下使用我们的产品和服务，或向我们提供信息。
7.2 如果您在父母或监护人的同意下使用我们的产品或服务，我们仅在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者为了保护未成年人必要的范围内，收集、存储、使用、共享或删除不满14周岁的未成年人的信息。
8.本政策如何更新？
8.1 我们的隐私政策会根据法律规定的更新或业务发展的需要进行定期更新。
8.2 我们会在公司官方网站上发布对本政策的任何修订。
8.3 对于重大变更，我们会通过更显著的方式通知您（包括对于某些服务，我们可能会通过电子邮件通知您，详细说明隐私政策的具体变更内容）。
8.4 本政策所指的重大变更包括但不限于：
(1) 我们的服务模式发生重大变化。例如，处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
(2) 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。例如，业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
(3) 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
(4) 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
(5) 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
(6) 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们强烈建议您定期访问我们的官方网站，以了解最新的隐私政策。在适用数据保护法律要求的情况下，对于重大变更，我们还将重新获取您的同意。
9.怎样联系我们？
如果您对隐私政策或个人信息有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：
（1）通过星海智算的客服入口与我们取得联系；
（2）通过星海智算的电子邮件地址与我们联系。
我们将尽快审查您提出的问题，并在验证您的身份后15个工作日内给予回复。如果由于请求的复杂性，我们需要延长回复时间，我们会告知您延迟处理的原因和预计回复时间（通常不超过15个工作日）。